Hogyan viselkedjünk vitatkozáskor

Állítsa vissza a párbeszédet

A megbeszélések meglehetősen gyakran megtorpannak, mert a beszélgetőpartnerek rövidre akarják vágni a fejüket a homokba. Ha ennek a megoldásnak az az érdeme, hogy elkerüli a sikolyokat, ugyanakkor elfojtja a kommunikáció minden formáját, és ezért minden reményt a helyzet megoldására. Legyen okosabb ellenfelénél: néhány perc, néhány óra vagy néhány nap csend után próbálja meg helyrehozni a párbeszédet. Használja ezt a gondolkodási időt a helyzet számbavételéhez.

A legjobb mód? Ha jól ír, küldjön egy e -mailt a probléma és a különböző vélemények összegzésével, majd javasoljon megoldásokat. A lapra írt szavak, még ha virtuálisak is, lehetővé teszik, hogy ne szakadjanak meg, és jobban össze tudják építeni elképzeléseiket anélkül, hogy összezavarodnának.

Csökkentse a hangot
Miért sikítunk? Nyilvánvalóan azért tesszük, hogy meghallgassuk magunkat. Természetesen a legjobb megoldás az egész épület figyelmeztetése, hogy tűz van a harmadik emeleten, de egy viharos vita során ez az utolsó dolog! Nemcsak azt kockáztatnánk, hogy elveszítjük a hangunkat, de beszélgetőpartnerünk hajlamos lesz hangosabban üvölteni, mint mi, hogy elfedje szavainkat a hangjával ... már semmit sem fognak megérteni, és a kiáltások átfedik egymást. Arról nem is beszélve, hogy elveszítenénk a hitelességünket, és hisztérikusok lennénk!

A legjobb mód? Úgy viselkedünk, mint a politikusok, akik a kommunikációs szakértők tanácsára a legtöbb esetben képesek megőrizni hideg fejüket. Ha egy hangot lehalkítunk beszélgetőtársunkhoz képest, először is nem leszünk idegesek. Nyilvánvaló nyugalmunk destabilizálja őt, és jobban ki tudjuk fejezni elképzelésünket.

Kell némi humor

Észrevetted már, hogy néha az a tény, hogy egy kicsit viccelsz, enyhíti a feszültséget? Egy kis adag humor mindig megment minket, lehetővé téve, hogy lejátsszuk. Természetesen nem elegendő a probléma megoldásához, hanem annak intenzitásának csökkentéséhez és a jó kommunikációs szint helyreállításához. De vigyázzon, hogy ne keverje össze az iróniával, ami irritálhatja a beszélgetőt.

A legjobb mód? Válassza ki a megfelelő pillanatot, hogy mosolyogjon, mondjon viccet, vagy változtasson témára, hogy néhány másodpercre elvonja a figyelmet: nevetséges mobiltelefon csengőhang, furcsa zajt keltő szék, csúszás ...

Helyezze magát a másik cipőjébe

Egy konfliktus során mindenki a saját érdekeire gondol, és érvényesíti a helyesnek tűnő nézőpontot. Hacsak nem egoista emberrel van dolga, olyan emberrel, aki képtelen önmagát megkérdőjelezni, akinek bármilyen eszköz jó céljai eléréséhez. Az a személy, aki például mindenkit megelőz, amikor sorba áll, hogy először kiszolgálja, nem lesz érzékeny semmilyen érvre.

A legjobb mód? Meg kell próbálnunk a másik helyébe lépni, hogy jobban megértsük az ő álláspontját, és esetleg megváltoztassuk a sajátját. Meg kell próbálnunk igazságosak lenni, és nem szabad elkerülnünk azt, hogy azt mondjuk: „Megértelek”. Ez a kifejezés varázslatos, mert lehetővé teszi a vita kiegyensúlyozottabbá tételét.

Maradj udvarias

Nem könnyű nem válaszolni egy ideges embernek, aki nem igazán akar ránk hallgatni, és sértésekkel és fenyegetésekkel tölt el bennünket. Valóban nem lennénk hitelesek, ha természetben elkezdenénk neki válaszolni. Akár a kezünkbe is kerülhetnénk!

A legjobb mód? Nyugodtnak kell maradnunk, mélyeket kell lélegeznünk, és meg kell mondanunk magunknak, hogy később, amikor egyedül vagyunk, sikítani fogunk. Hagyja abba a sírást, és ha a válság pillanata elmúlt, kérdezze meg tőle: „Befejezted? Most már jobb? Folytathatjuk a beszédet civilizált módon?! ”.